プライバシーポリシー

Reryx 株式会社（以下「当社」といいます。）は、日本のコーチングスタジオとして提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）における、お客様の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 会社情報

事業者名：Reryx 株式会社

所在地：〒530-0047 大阪府大阪市北区西天満3丁目8-12

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 6-4706-1202

ウェブサイト：reryx.pro

事業内容：日本のコーチングスタジオの運営、関連する各種サービスの提供

2. 収集する個人情報および取得方法

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の個人情報を取得することがあります。

氏名、ふりがな、ニックネーム
住所、メールアドレス、電話番号
生年月日、性別（必要な場合）
勤務先、役職、所属情報（法人向けサービス利用時）
問い合わせ内容、相談内容、受講記録、セッション記録、フィードバック
決済情報、請求情報、取引履歴
アクセスログ、IPアドレス、クッキー等の識別子、端末情報、ブラウザ情報
本サービス利用に伴いお客様が任意で提供するその他の情報

当社は、主に以下の方法により個人情報を取得します。

お問い合わせフォーム、申込フォーム、予約フォームへの入力
メール、電話、対面、オンライン会議ツール等でのやり取り
イベント、セミナー、コーチングセッション、アンケートへの回答
決済事業者、予約管理システム、分析ツール等を通じた取得
クッキーその他の類似技術を利用した自動取得

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

本サービスの提供、運営、予約管理、連絡、本人確認のため
コーチングセッション、カウンセリング的対話、各種プログラムの実施および改善のため
お問い合わせ、資料請求、申込、キャンセル、変更等への対応のため
料金の請求、決済、返金、会計処理、債権管理のため
利用状況の分析、品質向上、サービス改善、新サービス開発のため
キャンペーン、イベント、セミナー、ニュースレター等の案内のため
法令、規約、ガイドラインに基づく対応のため
不正利用、防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
採用選考、業務委託先管理、契約管理のため（該当する場合）
その他、上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、主として以下の適法な事由により個人情報を取り扱います。

お客様との契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
当社の正当な利益のために必要な場合（ただし、お客様の権利利益を不当に侵害しない範囲に限ります。）
お客様の同意がある場合
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合

要配慮個人情報を取得する場合、当社は法令に従い、原則として事前にご本人の同意を取得します。

5. 個人情報の第三者提供および業務委託

当社は、以下の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意取得が困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要で、ご本人の同意取得が困難な場合
国の機関もしくは地方公共団体等への協力が必要な場合で、ご本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当社は、業務の一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は、委託先に対し、個人情報の適切な管理を求め、必要かつ適切な監督を行います。主な委託先には、以下が含まれる場合があります。

予約・顧客管理システム提供事業者
メール配信・顧客管理・分析ツール提供事業者
決済代行事業者、請求・会計関連サービス提供事業者
オンライン会議、クラウドストレージ、情報技術インフラ提供事業者
配送業者、印刷事業者、事務代行業者

6. 外国にある第三者への提供・データ移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析、オンライン会議等の利用に伴い、お客様の個人情報が日本国外に保存・処理される場合があります。

この場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先の国の個人情報保護制度、移転先が講じる保護措置、及び当社が講じる措置について必要な情報を確認し、適切な保護水準を確保するよう努めます。

外国にある第三者へ個人データを提供する場合は、法令に基づき必要な情報を提供し、必要に応じてご本人の同意を取得します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間および法令で定められた保存期間に限り保有し、その後は遅滞なく削除または匿名化します。

保存期間の目安は、以下のとおりです。

お問い合わせ情報：対応完了後、合理的に必要な期間
契約・取引・請求関連情報：法令に基づく保存期間
セッション記録・受講履歴：サービス提供および品質向上に必要な期間
マーケティング関連情報：配信停止または同意撤回まで
アクセスログ：セキュリティ・不正防止に必要な期間

保存期間満了後または利用目的達成後は、当社の定める手続に従い安全に廃棄・削除します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社に対して以下の権利を有します。

保有個人データの利用目的の通知を求める権利
保有個人データの開示を求める権利
内容の訂正、追加または削除を求める権利
利用停止、消去を求める権利
第三者提供の停止を求める権利
データポータビリティに関する対応を求める権利（法令上認められる範囲に限る）
異議を申し立てる権利（法令上認められる範囲に限る）

これらの請求を行う場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。法令に基づき本人確認を行ったうえで、合理的な期間内に対応します。ただし、法令により開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

お客様は、いつでも、同意に基づく個人情報の取扱いについて、その同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回は、撤回前に行われた取扱いの適法性に影響を与えるものではありません。

同意を撤回される場合は、利用継続が必要なサービスの提供に影響が生じることがあります。

10. 苦情・相談窓口および申立てについて

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記窓口までご連絡ください。

また、個人情報の取扱いについて、所管の個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

個人情報へのアクセス権限管理
従業者および委託先に対する秘密保持・教育
暗号化、パスワード管理、二要素認証等の技術的対策
紙媒体・端末・記録媒体の適切な管理
不正アクセスおよびマルウェア対策
事故発生時の報告、調査、是正および再発防止措置
個人情報保護体制の継続的な見直し

当社は、万が一、個人情報の漏えい等が発生した場合、法令に従い、関係機関への報告およびご本人への通知を含む適切な対応を行います。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。

Reryx 株式会社

住所：〒530-0047 大阪府大阪市北区西天満3丁目8-12